De Store Manager is eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in de winkel. De Store Manager is ook verantwoordelijk voor het effectief onderwijzen, trainen en coachen van het winkelmanagement tot een goed presterend leiderschapsteam dat de verkoopdoelen behaalt, voldoet aan de normen van merchandising en operationele uitmuntendheid. Van de Store Manager wordt verwacht dat hij/zij een rolmodel is voor de waarden van het merk en Customer First-gedrag in alle acties en interacties om een positieve Customer First-ervaring te creëren.